МЕНЕДЖЕР ПО ПРОДАЖАМ
Цель программы
Совершенствование, развитие имеющихся и формирование новых профессиональных компетенций, позволяющих осуществлять деятельность по организации продаж.
Область применения
Программа профессиональной переподготовки ориентирована на подготовку специалистов по управлению продажами, способных принимать решения и организовывать эффективную работу сбытовых подразделений компаний. Программа будет интересна начинающим менеджерам по продажам, а также предпринимателям, которые часто общаются с клиентами.
Планируемые результаты обучения
Программа профессиональной переподготовки «Менеджер по продажам» предполагает освоение следующих профессиональных компетенций (ПК):
ПК 1. Сопровождение базы данных покупателей
ПК 2. Организация поставок по тендерам
ПК 3. Подготовка коммерческих предложений и проведение презентаций товаров/услуг потенциальным клиентам
ПК 5. Установление и поддержание контактов с клиентами для обсуждения их потребностей в товарах/услугах
ПК 6. Оказание основных и дополнительных услуг оптовой и розничной торговли
ПК 7. Сопровождение отгрузки товаров, предоставления услуг.
ПК 8. Применение в коммерческой деятельности методов, средств и приемов менеджмента, делового и управленческого общения.
С целью овладения соответствующими профессиональными компетенциями в ходе освоения курса слушатели должны:
уметь:
- Искать новых клиентов в рамках существующих каналов сбыта
- Вести деловые переговоры и деловую переписку с потенциальными клиентами
- Выявлять потребности клиента в процессе переговоров
- Систематизировать информацию о клиентах
- Применять систему управления взаимоотношениями с клиентами
- Применять систему управления продажами для управления информацией о клиентах
- Использовать базу данных типовых предложений по продаже товаров/услуг
- Оформлять тендерную документацию
- Составлять отчетность по продажам товаров/услуг
- Оформлять коммерческие предложения с использованием офисных программных приложений
- Подготавливать и проводить презентации продаваемых товаров/услуг
- Вести переговоры с поставщиками и производителями
знать:
- Модели продаж товаров/услуг
- Методы и инструменты поиска информации
- Правила работы с базами данных на уровне пользователя
- Назначение и правила использования компьютерного и офисного оборудования
- Инструкции по подготовке, обработке и хранению отчетных материалов
- Основы менеджмента организации
- Этика и психология общения с клиентом при продажах
- Правила деловой переписки и делового общения
- Законодательство Российской Федерации в области работы с персональными данными
- Способы поиска информации о конкурсных торгах, аукционах, запросах от клиентов
- Правила оформления первичной бухгалтерской документации
- Основы делопроизводства
- Правила работы с базами данных на уровне пользователя
- Нормативные правовые акты, регулирующие правила продажи товаров организациям различных форм собственности
- Методы организации закупок товаров/услуг
- Правила участия в электронных закупках
- Правила работы на тендерных площадках
- Состав тендерной документации
Иметь практический опыт:
- Поиска новых покупателей товаров/услуг
- Сбора информации о потребностях клиента в товарах/услугах
- Ведения базы данных клиентов
- Поиск открытых конкурсов, проводящихся по различной форме, на закупку товаров/услуг
- Анализ конкурсной документации на закупку товаров/услуг
- Подбор составляющих согласно техническому заданию
- Подготовка необходимых финансовых документов (банковская гарантия, справки)
- Разработка описания предложения по продаже товаров/услуг
- Согласование условий контракта на продажу товаров/услуг
- Подготовка контракта на продажу
- Подготовка коммерческих предложений с учетом установленных условий поставщиков, правил отгрузки в организации и особенностей клиента
- Ведение переговоров о продаже товаров/услуг
- Информирование клиентов о новых поставляемых товарах/услугах
- Заключение договоров на продажу и сопровождение товаров/услуг
- Развитие взаимоотношений с клиентами для заключения новых договоров на продажу и сопровождение
Применение результатов обучения
Профессиональная переподготовка – это эффективный инструмент для совершенствования имеющихся и приобретения новых профессиональных знаний, умений и компетенций, дающий возможность эффективно осуществлять деятельность в области управления продажами.
По завершении курса обучения слушатель получит базовые знания в области менеджмента продаж, освоит техники поиска клиентов, методы проведения переговоров и инструменты работы с возражениями, а также приобретет навыки документационного оформления сделок и работы в современных CRM — системах.
Закончив обучение, выпускник получит диплом о профессиональной переподготовке и сможет работать в сбытовых подразделениях любой организации, занимающейся тем или иным видом торговой деятельности.
Работодатель по достоинству оценит высокий уровень компетенций выпускника.
Методы и способы обучения
Обучение проводится в формате полностью дистанционного обучения.
Процесс обучения включает в себя изучение лекционного материала, видеолекций, проведение практических занятий, работу в электронной библиотечной системе, консультации преподавателей.
Практикоориентированный характер образовательной программы включает решение кейсовых заданий, выполнение практических заданий, позволяющих закрепить навыки, полученные в рамках теоретической части обучения, в разрезе общих принципов, методов и инструментов управления продажами.
Заканчивается обучение итоговой аттестацией слушателя, которая проходит в формате Итогового междисциплинарного экзамена. Итоговый междисциплинарный экзамен включает квалификационную практическую работу и компьютерное тестирование.
Курс рассчитан на 274 академических часов (11 недель) и потребует около четырех часов ежедневных занятий.
Требования к слушателям
Для поступления на программу профессиональной переподготовки слушателям необходимо предоставить:
1. Паспорт (копия).
2. Диплом о среднем профессиональном образовании или диплом о высшем образовании (копия).
3. Диплом о Профессиональной переподготовке по профилю обучения — при необходимости (копия).
4. Справку с места учебы – для студентов, проходящих обучение в образовательных организациях высшего и среднего профессионального образования — при необходимости (копия).
