Приемная комиссия - г. Пермь, ул. Екатерининская 141 Учебный корпус - г. Пермь, ул. Дзержинского 1-Б
Как добраться?

СЕРВИСНАЯ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ

Формат обучения: Полностью дистанционное обучение
Форма обучения: Заочная (с применением дистанционных образовательных технологий)
Продолжительность обучения: 16 часов
Документ по окончании обучения: Удостоверение о повышении квалификации
Базовое образование слушателя: Среднее профессиональное или высшее, или профессиональная переподготовка по профилю обучения
Интервал обучения: 1 неделя
Стоимость: 1 100 руб.
Описание
Учебный план
Диплом, документы

Область применения

Программа будет интересна специалистам, занятым или только планирующим начать работу в области сервиса и гостеприимства, стремящимся актуализировать свои знания по вопросам сферы услуг.

В основе рынка услуг лежит обширная и быстрорастущая часть мирового хозяйства – сфера сервиса, которая выступает главным фактором, повышающим качество жизни населения, поэтому сегодня специалисту этой отрасли особенно важно следить за уровнем собственной компетентности.

Слушатели курса получат представление о сервисной деятельности, систематизируют знания о развитии сервиса, познакомятся с законами формирования рынка услуг, формами коммуникации и культуры в сервисе, профессиональным кодексом, тенденциями развития отрасли.

Планируемые результаты обучения

Повышение квалификации – это новые компетенции и актуальные знания! Освоение материалов курса поможет уверенно справляться с новыми задачами быстро развивающейся отрасли экономики – сферы услуг.

Применение результатов обучения

По окончании программы Вы получите удостоверение, которое сможете разместить в своем портфолио или предъявить работодателю в качестве подтверждения повышения квалификации. 

Методы и способы обучения

Обучение проводится в формате полностью дистанционного обучения. Процесс обучения включает в себя изучение лекционного материала, работу в электронной библиотечной системе, консультации преподавателей. Заканчивается обучение итоговой аттестацией слушателя, которая проходит в формате Итогового тестирования.

Курс рассчитан на 16 академических часов (1 неделя) и потребует около двух-трех часов ежедневных занятий в течение одной недели.

Требования к слушателям

Для поступления на программу повышения квалификации слушателям необходимо предоставить:

  1. Паспорт
  2. Диплом о высшем образовании (диплом бакалавра, специалиста, магистра) или диплом о среднем профессиональном образовании (диплом колледжа или техникума) по профилю обучения.
  3. Диплом о Профессиональной переподготовке по профилю обучения (при необходимости).
  4. Справку с места учебы – для студентов, проходящих обучение в образовательных организациях высшего и среднего профессионального образования (при необходимости).

Срок обучения: 1 неделя.




Наименование разделов и тем

Количество часов

Календарный график

Раздел 1. Возникновение, становление и развитие сферы сервиса

1

Историческое развитие сервисной деятельности 1

1 неделя

2

Возникновение и развитие сервиса в России 1

Раздел 2. Основы сервисной деятельности

3

Сервис как деятельность 1

1 неделя

4

Сервис как потребность 1

5

Сервис как услуга 1

6

Противоречия сервисной деятельности 1
Раздел 3. Формирование рынка услуг и его особенности 

Проблемы потребления услуг  1

1 неделя

Организация системы сервиса  1

Диверсификация спроса в сервисной деятельности  1
Раздел 4. Формы коммуникации в сервисе

 10

Невербальное общение в сервисе  1

1 неделя

11 

Вербальное общение в сервисе  1

12 

Психология общения  1
Раздел 5. Культура сервиса

13 

Этика сервисной деятельности  1

1 неделя

14 

Профессиональный кодекс  1

15 

Имидж в сервисной деятельности  1
Раздел 6. Информационный сервис

16 

Информационный сервис    

Итоговая аттестация

17

Итоговая аттестация — тестирование 1

 

ИТОГО 16 часов

 

Переход в раздел "Повышение квалификации"

Часто задаваемые вопросы
Задать вопрос
Что нужно для дистанционного обучения
Перечень необходимой техники и средств связи:
  1. Компьютер (планшет) или смартфон. Минимальная конфигурация компьютера — разрешение экрана от 1280x1024; Pentium 4 или более новый процессор; 2 Гб оперативной памяти; 500 Мб свободного дискового пространства.
  2. Колонки или наушники для работы с мультимедийными материалами.
  3. Микрофон и вебкамера (для участия в вебинарах/видеоконференцсвязи).
  4. Доступ к сети Интернет.
  5. Наличие электронной почты — желательно, созданной специально для обучения. 
Перечень базовых знаний абитуриента:
  1. Умение работать с MS Office (Word, Exсel).
  2. Навыки работы с Интернетом и электронной почтой.
Есть ли практика при Дистанционном обучении

Да, есть. Практика является обязательной частью учебного процесса и освоения программы среднего профессионального образования.

Как проходит практика
Практика является неотъемлемой частью учебного процесса.
Требования к прохождению практики одинаковы для всех колледжей и для любых форм обучения.
Студенты проходят практику по направлению колледжа или по месту жительства.
 
Образовательная программа среднего профессионального образования включает два вида практик: Учебную практику и Производственную практику.
В свою очередь, Производственная практика состоит из двух этапов — Практики по профилю специальности и Преддипломной практики.
 
Рассмотрим все виды практики подробнее.
  • Учебная практика проводится на учебной базе колледжа, реализуется после прохождения теоретических занятий, направлена на формирование умений и приобретение первоначального профессионального опыта по специальности. Срок прохождения — 1 неделя.
  • Производственная Практика по профилю специальности проводится после изучения соответствующего профессионального модуля, способствует формированию у студентов общих и профессиональных компетенций, приобретению практического опыта по специальности. Срок практики — от 5 недель — определяется федеральным государственным  стандартом по каждой специальности.
  • Преддипломная практика проводится после  освоения образовательной программы в полном объеме, перед выходом студента на Государственную итоговую аттестацию. Целью преддипломной практики является углубление первоначального практического опыта, развитие общих и профессиональных компетенций, проверка готовности студента к самостоятельной трудовой деятельности, а также подготовка к выполнению выпускной квалификационной работы (диплома). Объем преддипломной практики – 4 недели.
Производственная Практика по профилю специальности и Преддипломная практика проводятся в организациях по профилю подготовки студента, на основании договоров, заключаемых между колледжем и   организациями.
 
После прохождения практики студент оформляет письменный отчет, в котором обобщает полученные результаты практики. Оценка за все виды практик выставляется в приложении к диплому.
Дистанционное обучение — что будет написано в дипломе?

Дистанционное обучение — это не форма обучения, а способ получения образования. При поступлении в ФЭК студенты, которые выбрали дистанционный способ обучения, зачисляются на ЗАОЧНУЮ форму обучения.
После успешного освоения программы обучения студент получает диплом о среднем профессиональном образовании. В дипломе не указывается форма обучения и, тем более, способ получения образования.
Дистанционное обучение — это только способ получения знаний. Форма обучения — заочная. В дипломе — Заочная форма обучения — НЕ УКАЗЫВАЕТСЯ!

Я давно закончил школу. Образование 9 классов. Могу поступить в ФЭК?

Конечно, поступайте! С удовольствеим примем! Финансово-экономический колледж Пермь с момента своего открытия в 1995 году, принимает большое количество взрослых абитуриентов, давно закончивших школу и имеющих образование 9 или 11 классов. Для нашего Колледжа обычное дело — студенты и в 30, и в 40 лет, и в 50 лет! Учитесь без проблем!

ФЭК — большой колледж, в котором учится свыше 5000 студентов! 

ЧПОУ «ФЭК» Приемная комиссия - г. Пермь, ул. Екатерининская 141 Учебный корпус - г. Пермь, ул. Дзержинского 1-Б 8-800-550-88-10 +7(342) 204-8-004

Телефоны приемной комиссии: (342) 204-8-004, (342) 244-6-555

Финансово-экономический колледж. Официальный сайт колледжа — фэк.рф
Финансово-экономический колледж Пермь. Колледж.

Наш адрес: Приемная комиссия - г. Пермь, ул. Екатерининская 141 Учебный корпус - г. Пермь, ул. Дзержинского 1-Б

Телефоны: 8-800-550-88-10, +7(342) 204-8-004